1. Anbieterinnen und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für entgeltliche Beratungs-, Begleitungs- und Kursleistungen, die über Herzensräume angebahnt oder gebucht werden.
Herzensräume
Silvia Tampe-Aloi und Kristina Çakir
Burgweg 5
74360 Ilsfeld
E-Mail: [email protected]
Individuelle Vereinbarungen für eine konkrete Leistung haben Vorrang vor diesen Bedingungen.
2. Fachlicher Rahmen
Die Angebote dienen der Beratung, Orientierung und unterstützenden Begleitung. Herzensräume stellt keine medizinischen Diagnosen und behandelt keine Krankheiten oder psychischen Störungen mit Krankheitswert.
Die Bezeichnung „systemische Therapie“ beschreibt die beraterische Arbeitsweise und entsprechende Weiterbildung. Die Leistungen stellen keine heilkundliche Psychotherapie dar und ersetzen keine ärztliche, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung.
Ein bestimmter persönlicher, gesundheitlicher oder therapeutischer Erfolg wird nicht geschuldet.
3. Beratungs- und Terminanfragen
Das Absenden eines Kontaktformulars oder einer Beratungsanfrage ist noch keine kostenpflichtige Buchung. Ein entgeltlicher Beratungs- oder Begleitungsvertrag kommt erst zustande, wenn ein konkreter Termin und das dafür geltende Honorar ausdrücklich vereinbart oder bestätigt wurden.
Ein ausdrücklich als kostenlos bezeichnetes Kennenlern- oder Erstgespräch bleibt kostenfrei und unverbindlich.
4. Kursvormerkung und verbindliche Kursbuchung
Die erste Eingabe im Kursbuchungsformular dient nur der zeitlich begrenzten Vormerkung eines Platzes und der E-Mail-Verifizierung. Sie ist noch keine verbindliche Buchung.
Vor dem endgültigen Buchungsschritt werden Kurs, Termin, Ort, Teilnahmeumfang und Gesamtpreis angezeigt. Erst mit dem ausdrücklich als zahlungspflichtig bezeichneten Bestätigungsschritt gibt die buchende Person eine verbindliche Vertragserklärung ab.
Eine Wartelisten- oder Terminbenachrichtigung ist keine Kursbuchung und reserviert keinen Platz.
5. Preise und Fahrtkosten
Es gilt der Preis, der vor Vertragsschluss für die konkrete Leistung angezeigt oder ausdrücklich vereinbart wird. Stundenhonorare beziehen sich auf 60 Minuten, soweit nichts anderes angegeben ist. Bei Kursen gilt die ausgewiesene Teilnahmegebühr pro Person.
Bei Hausbesuchen werden, soweit für die konkrete Leistung angegeben oder vereinbart, 0,50 € je tatsächlich gefahrenem Kilometer für Hin- und Rückfahrt berechnet.
Die jeweils aktuellen Preisangaben findest du auf Termin & Honorar.
6. Zahlung
Die Zahlungsweise und Fälligkeit richten sich nach der konkreten Vereinbarung beziehungsweise den Angaben im jeweiligen Kursangebot oder in der Buchungsbestätigung. Eine Onlinezahlung über diese Website findet derzeit nicht statt.
7. Terminabsagen
Vereinbarte Termine sollen von beiden Seiten zuverlässig eingehalten werden. Kann ein Termin nicht wahrgenommen werden, soll er so früh wie möglich abgesagt oder verschoben werden.
Soweit für eine konkrete Leistung eine weitergehende Ausfall- oder Stornierungsregel vereinbart werden soll, wird diese vor Vertragsschluss ausdrücklich mitgeteilt. Gesetzliche Rechte, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes Widerrufsrecht, bleiben unberührt.
8. Absage durch Herzensräume
Muss eine vereinbarte Leistung oder ein Kurs abgesagt werden, informieren wir die betroffenen Personen so früh wie möglich. Bereits für eine nicht erbrachte Leistung gezahlte Beträge werden erstattet oder auf Wunsch auf einen Ersatztermin angerechnet.
9. Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbraucher können bei Verträgen, die ausschließlich über Fernkommunikationsmittel geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht haben. Die Einzelheiten stehen in unserer Widerrufsbelehrung, die vor dem verbindlichen Online-Buchungsschritt zur Verfügung gestellt wird.
10. Mitwirkung und Eigenverantwortung
Beratung und Begleitung beruhen auf freiwilliger Zusammenarbeit. Die teilnehmenden Personen entscheiden selbst, welche persönlichen Informationen sie mitteilen und welche Anregungen sie außerhalb der Gespräche umsetzen.
11. Vertraulichkeit und Datenschutz
Persönliche Inhalte aus Beratungen werden vertraulich behandelt. Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht.
Besondere Kategorien personenbezogener Daten, insbesondere Gesundheitsdaten, werden nur verarbeitet, wenn hierfür eine datenschutzrechtliche Rechtsgrundlage besteht. Soweit eine ausdrückliche Einwilligung erforderlich ist, wird diese gesondert eingeholt.
Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.
12. Verbraucherstreitbeilegung
Herzensräume ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
13. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Wahrung zwingender verbraucherschützender Vorschriften. Sollten einzelne Regelungen unwirksam sein oder werden, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Vorschriften; die übrigen Regelungen bleiben davon unberührt.